Política de Privacidade

1. Introdução

A Duo Prime Dental Clinic ("nós", "nosso" ou "clínica") respeita sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nosso site ou serviços.

2. Dados Coletados

Coletamos os seguintes tipos de dados pessoais:

• Dados de identificação: Nome completo, CPF, RG, data de nascimento
• Dados de contato: Endereço de e-mail, número de telefone, endereço residencial
• Dados de saúde: Histórico médico, informações sobre tratamentos dentários, prontuários
• Dados de navegação: Informações coletadas automaticamente através de cookies e tecnologias similares
• Dados de pagamento: Informações necessárias para processamento de pagamentos (quando aplicável)

3. Como Utilizamos Seus Dados

Utilizamos seus dados pessoais para:

• Prestar serviços odontológicos e agendar consultas
• Comunicar-nos com você sobre agendamentos, tratamentos e informações importantes
• Manter prontuários médicos conforme exigido por lei
• Processar pagamentos e emitir documentos fiscais
• Melhorar nossos serviços e experiência do usuário
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Enviar comunicações de marketing (com seu consentimento)

4. Base Legal (LGPD)

O processamento de seus dados pessoais é baseado nas seguintes bases legais conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018):

• Consentimento: Quando você fornece consentimento explícito para determinadas finalidades
• Execução de contrato: Para prestação de serviços odontológicos
• Obrigação legal: Para cumprimento de obrigações legais e regulatórias
• Proteção da vida: Para proteção de dados de saúde e segurança
• Legítimo interesse: Para melhorias em nossos serviços e segurança

5. Compartilhamento de Dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhar suas informações apenas nas seguintes situações:

• Com prestadores de serviços que nos auxiliam na operação (sob acordo de confidencialidade)
• Quando exigido por lei ou ordem judicial
• Com profissionais de saúde autorizados para continuidade do tratamento
• Com seguradoras e planos de saúde (quando aplicável)
• Para proteção de direitos legais e segurança

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isso inclui criptografia, controles de acesso, backups regulares e treinamento de equipe.

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei. Prontuários médicos são mantidos conforme exigências legais e regulatórias do Conselho Federal de Odontologia (CFO).

8. Seus Direitos (LGPD)

Você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso: Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados
• Correção: Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade: Solicitar portabilidade dos dados para outro prestador de serviços
• Eliminação: Solicitar eliminação de dados tratados com base em consentimento
• Informações: Obter informações sobre compartilhamento de dados
• Revogação: Revogar consentimento a qualquer momento

9. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência, analisar o uso do site e personalizar conteúdo. Você pode controlar cookies através das configurações do seu navegador. Utilizamos Google Analytics para análise de tráfego do site.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre mudanças significativas através de aviso em nosso site ou por e-mail. A data da última atualização está indicada no início desta política.

11. Contato

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato:

• Duo Prime Dental Clinic
• Rua Bom Pastor 2100 - CJ 1105, São Paulo - SP
• Telefone: (11) 92041-3433
• E-mail: contato@duoprimeclinic.com